Hvordan hver Springsteen-fan så ud, da de indså, at de ikke ville få billetter til Bruce på Broadway.Jamie McCarthy / Getty Images new york times intellektuelt mørkt web
OPDATERING: Ticketmaster meddelte i dag, at Springsteen på Broadway har nu været udvidet til 3. februar. Billetter til de resterende forestillinger sælges den 7. september, og enhver, der allerede er tilmeldt, behøver ikke at registrere sig igen.
Det ser ud til, at Ticketmasters nye Verified Fan-system ikke er født til at køre korrekt.
Sidste måned annoncerede webstedet med stor fanfare, at billetter til Springsteen på Broadway , Boss's otte ugers begrænsede engagement på Walter Kerr Theatre, ville blive solgt ved hjælp af Bekræftet ventilator . Denne teknologi beder potentielle købere om at registrere sig på forhånd og kontrollerer brugernes købshistorik og sociale medieaktivitet for at bekræfte deres legitimitet.
Tilfældigt udvalgte fans, der tilmeldte sig den 27. august, skulle have fået besked om deres bekræftede status inden i går aftes. De modtog derefter en sms i morges med en unik tilbudskode for at låse op for billetter.
Dette system, som begrænsede købere til to billetter pr. Person, skulle reducere billetbots , automatiseret software, der opsamler billetter og tilbyder dem på videresalgssteder som StubHub ved markups op til 1.000 procent. Ifølge Ticketmaster ville det også sikre, at kun ægte Springsteen-fans fik billetter.
Ingen af disse ting skete faktisk.
Det første problem opstod i går aftes, da mange af de mennesker, der tilmeldte sig (inklusive denne reporter), fik besked om, at de var i standby for billetter. Dette betød, at Ticketmaster ikke kunne bekræfte vores adgang til billetter og ikke ville vide med sikkerhed, om vi ville få adgang, før billetterne blev solgt kl. 10 i dag.
De, der var heldige nok til at få sent adgang til formiddag, ville modtage to sms'er: en med en præstationskalender, hvor brugerne kunne vælge billetter, og en med en engangstilbudskode. De bedste tilgængelige billetter vises derefter med billetterne med den højeste pris anført først (priserne varierer fra $ 75- $ 850).
Forvirret? Det var jeg også sammen med mange andre fans. Men denne komplicerede proces betyder ikke meget i sidste ende, for de fleste, der tilmeldte sig, blev aldrig opgraderet fra standby-linjen.
For at gøre tingene værre forhindrede Verificeret fan ikke bots og scalpers i at videresælge billetter. Faktisk blev pladser opført på StubHub til $ 2.500 før billetter endda blev solgt til offentligheden. Efter kl. 10 klatrede priserne endnu højere. På et tidspunkt gik der billetter til næsten $ 12.000 stk .
En del af problemet kan have at gøre med Springsteen-showets begrænsede løb, hvilket naturligvis øgede efterspørgslen. Hit Broadway viser gerne Hamilton har udgivet seks måneders billetter til Verified Fan med få udgaver.
Andre kunstnere har gift Verified Fan med merchandise for at teoretisk gøre billetkøbsprocessen mere retfærdig. For eksempel gennem Taylor Swift Tix system, har sangerens fans en større chance for at score billetter til hendes kommende shows, hvis de køber souvenirs i hendes butik eller ser hendes musikvideoer.
Den næste store test af Verified Fan kommer den 12. oktober, når billetter til Broadway-stykket Harry Potter og det forbandede barn gå på salg. Lad os håbe, at Ticketmasters magiske nye system fungerer bedre inden da.
