Shocker: Avis biludlejningsbarer israelsk direktør fra leje

OPDATER (18:33): Denne historie er blevet opdateret for at tilføje kommentar fra Avis.

Lørdag aften ankom Dov Bergwerk til Avis-filialen på West 76th Street og Broadway. Ledsaget af sin kone Ruth planlagde Bergwerkerne at blive med venner til middag i Westchester. Hr. Bergwerk, senior vicepræsident og generel virksomhedsråd hos israeleren farmaceutisk kæmpe Teva, fik sit kørekort, reservationsnummer og Wizard-loyalitetskort - han har lejet af Avis snesevis af gange før - og forventede den sædvanlige glatte overgang til en ubeskrivelig mellemstor sedan.

Det var da problemet startede.

En reservationsagent ved navn Angelline nægtede at respektere Bergwerk's reservation og sagde, at det var virksomhedens politik ikke at anerkende israelske dokumenter. Bedøvet forklarede hr. Bergwerk, at han havde lejet hos Avis mange gange, inklusive en bil fra det samme kontor torsdag den 19. november - kun to dage tidligere.

Hr. Bergwerk bad Angelline om at få adgang til profilen, der er knyttet til sit Wizard-kort, hvilket viser, at han er direktør i et gigantisk multinationalt selskab, der ikke har nogen lovgivningsmæssige problemer og har lejet fra Avis, også i den samme afdeling, mange gange uden hændelser. Hun nægtede. De argumenterede.

Til sidst blev en leder kaldt. Shamoura tog siden af ​​sin reservationsagent og nægtede også at respektere Bergwerk's reservation eller anerkende hans dokumenter. Bedøvet og strandet en lørdag aften i New York ringede Mr. Bergwerk til Avis hovednummer og kom igennem til kundeservice. Repræsentanten bekræftede over for ham, at den israelske licens var en acceptabel form for ID og nævnte også, at han kunne vise sit pas for at forbedre ethvert ID, der vedrører de ansatte på stedet. Hr. Bergwerk satte kundeservicemedarbejderen i telefon med filialchefen Shamoura, og på dette tidspunkt udviklede historien sig. Hun hævdede nu, at hun nægtede at leje Bergwerks en bil ikke på grund af de utilstrækkelige dokumenter, men fordi hr. Bergwerk havde argumenteret for, hvordan jeg blev behandlet foran andre kunder, ifølge hr. Bergwerk. Avis reservationsagent Angelline (hvid skjorte) og hendes manager Shamoura nægtede at leje en bil til en israelsk direktør. Begge nægtede at give deres efternavne.

Braganca spurgte hr. Bergwerk, om han følte, at han i hjertet af Manhattans progressive aktivistsamfund blev udpeget for at være israelsk.

Selvom der ikke blev henvist direkte til at være anti-Israel, var det mit indtryk næsten fra det øjeblik, hvor jeg præsenterede mit licens- og kreditkort, da jeg har gjort over 15 års forretnings- og fritidsrejser uden nogensinde at blive udfordret. Agenten oplyste, at den israelske licens ikke havde den nødvendige information på engelsk. Jeg forsøgte at demonstrere, at licensen havde alle de nødvendige oplysninger, men hun og lederen havde ingen interesse. Tilsvarende blev det faktum, at jeg har haft mange lejemål hos Avis og på dette sted, afvist som værende 'gjort af nye medarbejdere.'

New Jersey-baserede Avis, der ejes af Avis Budget Group (som også ejer Budget Rent a Car og Zipcar), er et af de største biludlejningsselskaber i verden med næsten 5500 lokationer i 165 lande. Næsten ni timer efter at være blevet bedt om en kommentar kom Avis tilbage til observatøren med en erklæring og overraskende fordoblet medarbejdernes opførsel. Virksomheden nægtede at tilskrive erklæringen til enhver person, og endda e-mail-adressen er ikke-legemligBudget CORP kommunikationsmeddelelse.

Ifølge Avis måtte en kunde, der søgte at leje en bil fra Avis Car Rental på Manhattan, ikke gøre det på fredag, fordi han ikke leverede den krævede dokumentation. Besøgende til USA fra andre lande skal give både et gyldigt kørekort fra deres bopælsland såvel som enten et gyldigt internationalt kørekort eller pas for at leje hos Avis. Vi undersøger aggressivt kundens påstande om håndtering af denne sag, da vi ikke tolererer nogen form for diskrimination. Indtil videre antyder vores igangværende undersøgelse, at denne kunde uretfærdigt malignerer os med ubegrundede beskyldninger.

Ruth Bergwerk bekræftede sin mands version af begivenhederne og fortalte observatøren, selvfølgelig var det pinligt. De ville ikke engang åbne vores reservation og se, at vi har et Avis Wizard-nummer, eller at vi havde lejet en bil fra samme sted to dage før. Der var ingen måde, de ville leje en bil med den licens. Der var ingen måde at ræsonnere med dem på.

Ifølge både hr. Og fru Bergwerk ville Angelline og Shamoura ikke engang give deres efternavne eller medarbejder-id-numre. Observatørrapportering bekræftede, at lederen er detShamoura Welch-Robinson, der har arbejdet for Avis siden april 2014, ifølge hendes LinkedIn-side. Shamoura Welch-Robinson er leder af UWS-filialen, der nægtede at respektere en israelsk leders forbehold. (LinkedIn)

Hr. Bergwerk sagde, jeg følte, at noget meget grimt foregik. Diskrimineret imod. Når du nægter nogen en tjeneste, og de præsenterer muligheden for at betale for den service, og de afskediger dig, som om dine penge ikke er gode her, er det meget nedværdigende.

Den israelske regering giver en liste over lande der anerkender et israelisk kørekort; som en nær allieret har USA blandt de mest generøse politikker, og selv Tyrkiet og Singapore gør det. I mellemtiden kom Bergwerks aldrig til Westchester i går aftes. I noget mindre end en tragedie - men med ildevarslende overtoner for dem, der bærer israelske dokumenter - ifølge fru Bergwerk, var vores planer om aftenen ødelagt.

Det var ikke bare middag. Ifølge hr. Bergwerk planlagde jeg også et meget personligt besøg i morges ud af New York på en kirkegård, men vil [nu] ikke gå.