Nate Faust, medstifter af Jet.com og Olive.Oliven I de næsten tre årtier siden grundlæggelse af Amazon og eBay havde alle virksomheder, der kom ind i e-handelsvirksomheden, et fælles mål: at levere hurtigere levering. Det tog en hel omlægning af forsyningskæden og mailsystemet for endelig at fremskynde branchestandarden leveringstid fra 4-14 hverdage til kun to dage. Men nu tror et af rummets mest iværksætterheste, at tidevandet drejer.
Nate Faust, der var medstifter af onlineforhandleren Jet.com i 2014 og solgte den til Walmart to år senere for 3,3 milliarder dollars, den største amerikanske e-handelsopkøb til dato på det tidspunkt, har brugt næsten hele sin karriere i leveringsaspektet. e-handel med blandet succes. Efter at have solgt Jet.com blev Faust hos Walmart som leder af forsyningskæden for at hjælpe med at opbygge detailgiganten online-forretning. I slutningen af 2019 overtog Faust Walmarts kæmpende avancerede personlige shoppingtjeneste, JetBlack, men undlod at vende den om. Walmart lukkede JetBlack ned i februar sidste år.
I april samlede Faust et team til sin nye satsning, Olive, en leveringskonsolideringstjeneste bygget på en dristig forudsætning: troen på, at amerikanske online-shoppere vil være glade for at vente et par ekstra dage til gengæld for de miljømæssige fordele ved at generere mindre spild.
Oprindeligt troede jeg, at mit næste venture ville være helt uden for e-handel, fortalte Faust Braganca i et interview for nylig. Men en dag tog jeg affald ud til genbrug. Efter 30 minutter med at nedbryde kasser og flere ture ned ad indkørslen og se en lignende latterlig bunke affald på mine naboers kantsten, gik det op for mig, at det er vanvittigt, at dette efter 25 års vækst i e-handel er status quo-levering erfaring.
Olive ønsker at reducere affaldsproblemet ved at konsolidere en kundes onlineordrer fra forskellige steder og sende dem alle i en stor pose til deres hjem en gang om ugen. Det er en slags mellemmand mellem detailhandlere og deres kunder. Shoppere kan få adgang til tjenesten via Olive-appen eller dens Chrome-browserudvidelse. Når nogen har bestilt, sender detailhandleren pakken til et Olive-lager, hvor den bliver sat på hold i et par dage og bliver flettet med dine andre ordrer. Olive leverer derefter ordrene i en genanvendelig taske på et fast tidspunkt hver uge. (I New York City leverer den to leverancer hver uge.)
Apropos miljøpåvirkning er emballage virkelig bare toppen af et isbjerg, tilføjede Faust. Det større problem er, at over 10 milliarder pakker smides ad gangen hjemme hos kunderne. Efter at have arbejdet i denne branche så længe ved jeg, hvordan det sker. Der må være en bedre måde for dette at arbejde på.
Fordi Olive leverer ugentligt til samme adresse, er det også et praktisk system til returnering af varer. Hvis en kunde vil sende noget tilbage, kan de lægge det i Olive-tasken, som vil blive taget tilbage ved den næste leveringsrunde.
Dette system er grunden til, at Olive valgte tøjforhandlere som sine første partnere. Beklædning har den højeste returneringsrate blandt alle online shoppingkategorier, hvor mere end 30 procent af pakkerne ender med at blive returneret til sælgeren. Og processen kan være frustrerende, da returpolitikker og -metoder varierer fra butik til butik.
Beklædning er også den største og mest fragmenterede online shoppingkategori, forklarede Faust, hvilket betyder, at de fleste mennesker køber fra en række forskellige detailhandlere inden for en bestemt tidsramme, hvilket gør pakkekonsolidering til en meget tiltrængt service.
Vigtigst er det, det er gratis. Olive tjener penge ved at opkræve en mindre provision (gennemsnitligt 10 procent) på sine detailpartnere. I betragtning af den høje pris og fortjenstmargen på beklædning fungerer økonomien for nu. Det fungerer ikke i andre kategorier, indrømmede Faust. Men over tid, når vi opbygger kritisk masse, vil vi være i stand til at få modellen til at fungere i flere kategorier.
Olive blev officielt lanceret i februar. Tjenesten dækker i øjeblikket omkring en tredjedel af den amerikanske befolkning i bicoastale områder.
