En kvinde tester en Samsung Galaxy S8-smartphone under et udstillingsvindue for at markere lanceringen.Jung Yeom / Getty hvor er det bedste sted at købe en forlovelsesring
Samsung-telefoner har et Android-problem.
Eller måske er det Googles Android, der har et Samsung-problem. Uanset hvad, kampen mellem Android's skaber og dens nummer én kunde bliver latterligt.
Køb en ny Samsung-telefon og du bliver konfronteret med to duplikationssæt med forudinstallerede apps og en række beslutninger om, hvilke du skal bruge. Android Pay eller Samsung Pay? Gmail eller Samsungs mailklient? Chrome eller Samsungs browser?
Nu har vi den sidste front i denne igangværende kamp for kontrol: Bixby. Det er Samsungs ny stemmeassistent , går op mod ikke kun Apples Siri og Amazons Alexa, men også Google Assistent , som den eksisterer sammen med på den samme enhed.
Ja, du læste det rigtigt. Hvis du har en Galaxy S8, Samsungs smukke nye flagskibstelefon, har du det nu to assistenter, der konkurrerer om din kærlighed. Sig OK, Google og Android's indbyggede ledsager klikker på opmærksomhed. Sig Hej, Bixby, og Samsungs ækvivalent vågner op.
Eller rettere svarer, da både Bixby og Google altid lytter til dig hele tiden og afventer en indkaldelse. Som om det ikke er dårligt nok at have en assistent, der aflytter alle dine samtaler.
Bixby Voice forventedes lanceret i USA tidligere på året med lanceringen af Galaxy S8 . Faktisk har både S8 og dets større søskende, S8 +, en dedikeret hardwareknap på venstre kant lige under lydstyrkeknappen til at tilkalde Bixby, hvis du ikke har lyst til at tale med den. Men stemmekomponenten var ikke klar til telefonens debut i april og er kun lige blevet tilgængelig.
Men ikke glat, hvis min erfaring er en indikation. Efter instruktionerne opdaterede jeg min AT&T testtelefons systemsoftware og forsøgte derefter at starte Bixby via knappen. Dette åbnede Bixby-appen på telefonen, men da jeg forsøgte at indstille stemmefunktionen, fik jeg at vide, at systemsoftwaren var forældet.
Så jeg vendte tilbage til Indstillinger og forsøgte at opdatere softwaren igen - kun for at få at vide, at den allerede var helt opdateret. Samsung leverede til sidst en anden telefon på Verizon denne gang, hvorpå jeg kunne få Bixby Voice installeret. Gå figur.
Bixbys styrke er dets integrationsniveau med og kontrol over S8's kernefunktioner og Samsungs proprietære apps. For eksempel blev kommandoen Hej, Bixby, åbn kameraet og tag en selfie udført fejlfrit, mens Google Assistent svarede lammet, at der ikke var installeret en kameraapp.
På den anden side, da jeg spurgte Google Assistant, hvor er den nærmeste FedEx-butik? det returnerede straks placeringen. Bixbys svar på den samme forespørgsel: OK, lad os først opdatere Google Maps i Play Butik. Da jeg spurgte, hvor jeg kunne tage noget is en søndag aften, returnerede Google en liste over åbne virksomheder nær mit hjem i det nordlige Californien; Bixby gav mig lister i Las Vegas og Chicago.
Men det er endnu værre end at skulle vide, hvilke slags spørgsmål der skal stilles til hver assistent. Det skyldes, at aktivering af Bixby Voice ser ud til at forstyrre Google Assistents evne til at svare på OK, Google.
Før Bixby Voice blev tændt, havde Google ikke noget problem med at genkende, hvornår den blev indkaldt. når Bixby blev aktiveret, begyndte OK Google sporadisk at svare. At dømme fra Samsungs opslagstavler, min erfaring er ikke unik , og flere ændringer af indstillinger, som andre brugere har foreslået, så ikke ud til at forbedre situationen. Så du kan blive tvunget til at vælge mellem en assistent, der gør mere, Bixby, og en, der ved mere, Google.
Hvorfor eksisterer Bixby overhovedet? Jeg formoder, at Samsung spiller et langt spil her. Apples Siri og Google Assistant har allerede demonstreret, at stemmestyring er fremtidens vej, mens Amazons Echo og dens Alexa-assistent har vist vigtigheden af stemmene til at kontrollere smart-home-enheder . Samsung, som også fremstiller tv og ejer smart-home-gadgetproducenten SmartThings, vil undgå en skæbne, hvor dens hardware ender med at blive styret af andres stemmesoftware.
Men dets langsigtede virksomhedsmål bør ikke koste at forvirre og frustrere sine kunder. Det er især uheldigt, fordi Galaxy S8 i næsten enhver anden henseende er toppen af det nyeste inden for smartphones: blændende skærm, fremragende kamera og et design, der er så slank og smal, at selv Jumbo S8 + føles og håndteres som en meget mindre enhed.
Det kan være kætisk at foreslå, men måske er det tid for Samsung at begynde at bevæge sig væk fra Android. Det har trods alt allerede sit eget mobile operativsystem, Tizen, som det bruger på nogle telefoner uden for USA. Uanset om Samsung har et Google-problem eller omvendt, burde det ikke være vores problem.
