Sådan starter du en karriere inden for adfærdsdesign

Vejen til at udføre dette arbejde kan være ret tvetydig.NirandFar.com

For seks år siden var jeg i en position, som mange mennesker tidligt i deres karriere befinder sig i: Jeg havde ingen idé om, hvad jeg ville gøre med mit liv. Mit første job på college passede mig godt og var interessant nok, men jeg vidste, at det ikke var den karriere, jeg ønskede på lang sigt. Jeg havde brug for noget andet, så jeg begyndte at læse og udforske, hvad der var derude. En dag, da jeg læste et blogindlæg om psykologi, opdagede jeg en bog, der hedder Puffe det fangede mit øje. Jeg købte den med det samme og fortærede den. Bogen åbnede en helt ny verden af psykologi og økonomisk tænkning, som jeg ikke havde nogen idé om, eksisterede mig på en måde, som intet andet havde. Det var det, jeg ledte efter i min søgning.

Hurtigt frem til i dag, og jeg har fuldført overgangen. Jeg fandt mit drømmejob i marken arbejder på Morningstar's Behavioral Insights Team , hvor vi anvender adfærdsvidenskabelig forskning og metoder til at hjælpe mennesker med deres økonomi. Det er fantastisk, og jeg er konstant energisk af ikke kun det arbejde, vi udfører, men også det større potentiale inden for dette felt.

Uanset om det kaldes adfærdsmæssig design, produktpsykologi eller adfærdsvidenskab, har der aldrig været dette niveau af interesse, spænding eller muligheder for at forstå det menneskelige sinds særheder og bruge denne viden til at ændre, hvordan mennesker lever. Fra højeste regeringsniveauer til C-suite adfærdsvidenskab anvendes i den virkelige verden og tackler store problemer.

På trods af dette niveau af interesse kan vejen til at udføre dette arbejde være ret tvetydig. For dem der læser bøger som Puffe og er inspireret til at omsætte Choice Architecture i praksis som jeg var, det er uklart, hvad de skal gøre næste gang.

Det tog mig mere end fem år at opdage denne sti og navigere den med succes. Det var en snoede vej med mere end et par blindgange undervejs, og hvis jeg startede forfra, ville jeg gøre meget af det anderledes. Da jeg er i den utroligt heldige position at udføre dette arbejde nu, modtager jeg regelmæssigt spørgsmål fra andre med denne lidenskab, der befinder sig på det samme sted, som jeg var. Efter at have tænkt igennem deres spørgsmål og givet mit input, er jeg kommet med nogle råd.

I dette indlæg vil jeg skitsere, hvad jeg ville ønske, jeg kunne have fortalt mig selv for seks år siden, da jeg besluttede at lave en karriere som adfærdsdesigner. Hvis du er interesseret i at udføre adfærdsmæssigt arbejde, håber jeg, at dette vil eliminere meget af gættearbejdet i din vej til en karriere i marken. Der er bestemt meget mere at vide og udforske, så jeg vil ikke betragte mit råd som endeligt, men det er det, jeg har fundet at være det mest nyttige. Jeg beskriver den sti i to hovedafsnit:

1. Kernekompetencer:

Kognitiv og socialpsykologi
Forskning og eksperimentelle metoder
Teknologi

2. Karriereveje:

Akademi
Brugererfaring
Marketing
Rådgivning
Regering
Dit nuværende job

Jeg har fundet flere veje til at arbejde som adfærdsdesigner. Det er dog vigtigt at forstå, at de fleste af disse stier ikke nødvendigvis fører dig til et job med titlen Behavior Designer. Feltet er stadig for nyt, og den private sektor har endnu ikke etableret rollen. Disse stier fører imidlertid til at udføre vigtigt arbejde, ændre liv ved at ændre folks daglige adfærd.

Uanset hvilken af disse roller du vælger, har du brug for nogle fælles kernekompetencer mellem dem. Adfærdsmæssigt design er et tværfagligt felt, så du skal have jordforbindelse inden for et par forskellige områder.

Kernekompetencerne

Kognitiv og socialpsykologi

Det burde være en selvfølge, men du skal forstå kognitiv og social psykologi for at udføre dette arbejde. Især skal du forstå den nye opfattelse blandt adfærdsforskere om, hvordan sindet træffer beslutninger. For at omskrive går det sådan: vi er ikke helt rationelle og beregner væsener hele tiden. I stedet har vi begrænsede kognitive evner, og vores sind bruger genveje (eller heuristik) til at hjælpe med at strække vores begrænsede mentale ressourcer. På grund af disse begrænsninger og vores genveje er vores beslutninger bemærkelsesværdigt modtagelige for vores miljø og sociale signaler. Ændring af vores miljø eller sociale signaler kan ændre adfærden radikalt.

Du har ikke nødvendigvis brug for en formel grad til dette, selvom det bestemt er meget værdifuldt. Uanset om du studerer det formelt eller uafhængigt, har du absolut brug for at mestre materialet.

For at gøre dette skal du starte med de sædvanlige værker i marken. Følgende var mine foretrukne udgangspunkt:

Der er mange, mange flere bøger at læse, så jeg opfordrer dig til at finde andre værker. Start med de bedste sælgere for at få et lettere udgangspunkt, og arbejd dig frem til de mere akademiske og tekniske værker.

Det næste skridt er at gå ud over bøgerne. Læs de akademiske papirer, de citerer. Følg lederne i marken og forbrug de nye papirer, artikler og bøger, de deler eller udgiver. Deltag i fantastiske adfærdsmæssige designbegivenheder som Nir Eyals årlige Habit Summit . Deltag i organisationer som Behavioral Science & Policy Association , Society for Judgment and Decision Making og Handlingsdesign for at holde dig ajour med den nyeste forskning og indhold. Ved at læse de definerende papirer og bøger om adfærdsmæssig økonomi har du den videnbase, du kan bygge videre på.

Hvis du er interesseret i dette arbejde og endnu ikke er begyndt at grave i litteraturen alene eller ved, at du ikke er selvstyret nok til at mestre dette materiale uden struktur, så tag et formelt studieprogram. Du kan finde en omfattende liste over programmer kandidatprogrammer her fra BehavioralEconomics.com.

Forskning og eksperimentelle metoder

Du vidste sandsynligvis allerede, at du bliver nødt til at kende psykologi for at være en adfærdsdesigner. Hvad de fleste ikke er klar over er, at begreberne er sekundære i forhold til metoden. Jeg ved, at jeg ikke gjorde det i starten. Hvad er denne metode? Forskning og eksperimentering.

Det grundlæggende sæt af en adfærdsdesigner er forskning. Når det er muligt, betyder det design og udførelse af eksperimenter. Meget af det, vi kender inden for dette felt, er resultatet af forskning fra randomiserede kontrollerede forsøg (RCT) eller andre metoder som observationsstudier, undersøgelser og regressionsanalyser. Når du læser nogen af de kendetegnende bøger, finder du de begreber, der præsenteres, støttes af RCT'er eller andre former for forskning fra den akademiske verden (og i stigende grad den private sektor). Den videnskabelige metode er nøglen til at adskille, hvad der er ægte, og hvad der ikke er.

Hvorfor er dette så vigtigt? Sindet er en ustabil ting, og de mindste ændringer i befolkning, miljø og lignende påvirker, hvordan det fungerer. På grund af det kan du ikke bare tage noget fra en bog, anvende det på hvad du laver og antage, at det vil fungere. De handlinger, folk tager, varierer vildt i forskellige sammenhænge og befolkninger, så mange gode adfærdsmæssige ideer ender ikke med at arbejde. Du kan prøve at bruge de udbredte koncepter inden for klassisk adfærdsmæssig økonomi, men du har sat dem på prøve i din egen verden. Du skal validere dem med eksperimenter. Dette er en adfærdsdesigners sande arbejde.

Den mest kraftfulde metode er det randomiserede kontrollerede forsøg, forskningsguldstandarden. I en RCT tager du noget, laver en anden version af det med en ændring, som du tror kan påvirke resultatet, vælger tilfældigt deltagere i hvilken version de modtager for at fjerne bias og måler resultaterne. Måske lyder det meget, men teknologien har gjort det relativt let at gøre dette. Peg og klik på webværktøjer som f.eks Optimalt og Visual Website Optimizer eller e-mail-software som MailChimp eller Aweber automatisere processen. Mens udførelsen er blevet lettere og gjort A / B-test almindelig, kræver realisering af de virkelige fordele ved eksperimenter grundlæggende forståelse af statistisk signifikans, effektstørrelser, prøveudtagning, effektberegninger og lignende. Uden denne videnbase er det svært at få meningsfuld indsigt og resultater ved testning.

For at begynde at lære, anbefaler jeg Ukontrolleret: Den overraskende udbytte af forsøg og fejl for forretning, politik og samfund . For et meget dybere dyk fra den akademiske side, prøv Felteksperimenter: Design, analyse og fortolkning . Du bliver også nødt til at kende de grundlæggende i statistikker, så jeg anbefaler det Nøgen statistik for begyndere. Online uddannelsesplatforme som Coursera og Khan Academy tilbyder også mange muligheder for at lære disse emner. Mange universitetsforskningslaboratorier har også brug for frivillige, så se på disse muligheder, hvis du har mulighed.

For at designe og analysere resultaterne af alle disse eksperimenter skal du arbejde med en masse data. Således er det også nødvendigt at være dygtig med datafærdigheder.

Du skal lære et dataprogrammeringssprog for at gøre dette. R, STATA, SAS og Python er de mest almindelige. Hvilken der afhænger af den karrierevej, du vælger for at være en adfærdsdesigner, som beskrevet i næste afsnit. Jeg anbefaler generelt R, men du bliver nødt til at se, hvad din branche bruger oftest.

Når du har valgt et sprog at lære, finder du masser af muligheder for uddannelse. Der er gratis programmer som Hvirvler , gratis akademiske kurser på de førnævnte onlineuddannelsessider som Coursera og Khan Academy, betalte workshops og bootlejre og endda kandidatuddannelser. De vigtigste dataopgaver vil være indsamling, sammenkædning og rengøring af data og kørsel af regressioner og eksperimentelle analyser, så fokus på det emne. Start i det små, og lad dit arbejde og dine interesser diktere, hvor langt du går. Du lærer bedst på jobbet med rigtige dataprojekter.

Teknologi

Adfærdsmæssigt design er i stigende grad en teknologidisciplin. Du behøver ikke at være en fuldtids-koder, men nogle programmeringsevner og teknisk kyndige er nødvendige i de fleste roller.

Som nævnt i det foregående afsnit er det vigtigt at kende mindst grundlæggende dataprogrammering til forskning. Færdighed i testværktøjer er også vigtig og kan læres hurtigt. Analytics-software som Google Analytics og Adobe Analytics giver dig også mulighed for at indsamle de data, du har brug for.

Andre teknologiske færdigheder afhænger af den vej, du tager, men noget grundlæggende programmering vil være værdifuldt i de fleste muligheder. De fleste adfærdsmænd ville finde værdi fra en vis dygtighed i kodning til front-end-websteder (eksempler: CSS, HTML og Java), mobilapps (eksempler: Objective C (iOS) og Java (Android)) og desktop-apps (eksempler: Visual Grundlæggende 6, .NET og Java). Python dukker også op som et fælles sprog til både applikationer og dataanalyse.

Nøglen er at udvikle hårde færdigheder til det felt, du forfølger, så du kan give mere værdi i din rolle, kommunikere effektivt med teknologiteam og ikke altid stole på andre til teknisk arbejde. Efter at have gennemgået stierne nedenfor, få input fra dem, der allerede er i marken, for at vide, hvilke færdigheder der er nødvendige.

Jobbet

Som nævnt ovenfor betyder det ikke normalt, at du er en adfærdsdesigner, at du har en jobtitel, der siger det. De fleste muligheder kræver noget af en Trojan Horse-teknik. Der er ikke mange sande muligheder, der er udpeget som rent adfærdsmæssigt arbejde (og dem, der findes, er hyper konkurrencedygtige), men arbejdet inden for de felter og positioner, der er anført nedenfor, involverer direkte måling, forudsigelse og motivering af menneskelig adfærd.

Nedenfor er fem almindelige karriereveje for at være adfærdsmæssig designer (plus et bonusforslag).

Akademi

Dette er den traditionelle rute og stadig hvor du finder de fleste af lederne i marken. For at opbygge din karriere her klatrer du op på den akademiske stige, studerer dig gennem kandidat- og ph.d.-programmer inden for samfundsvidenskab eller adfærdsvidenskab og til sidst underviser og udfører forskning på et universitet. Nogle gange vil dette blive suppleret med arbejde med at skrive bøger og rådgivning. Adfærdsmæssige beskæftigelsesmuligheder vil være i kognitiv eller socialpsykologi og MBA-programmer (ofte fokuseret på markedsføring).

For at være klar henviser jeg specifikt til væren ansat i den akademiske verden. Bare at studere de relevante felter og forfølge deres avancerede grader kan også føre til job inden for de felter, der er angivet nedenfor.

Gør dette, hvis du kan lide at skrive, især den akademiske og tekniske sort, og foretrækker fokuseret læring og forskning inden for et område.

Brugererfaring

I dette felt kan du indarbejde adfærdsmetoder, når du designer produkter, der engagerer mennesker og får dem til at handle. Tænk over, hvor mange forskellige produkter du engagerer dig i en given dag. Apps på din telefon, selve din telefon, din computer, din e-mail-klient, din bil, din Fitbit ... listen er uendelig. Hvert af disse produkter motiverer vores adfærd på en eller anden måde, og dets anvendelse afhænger af, hvordan vores hjerne fortolker værdien og letheden ved brugen.

UXere med en adfærdsmæssig baggrund kender psykologien om, hvordan folk interagerer og engagerer sig i produkter. De kan bruge det til at bygge videre på de særlige færdigheder i UX-feltet. Kvalitative forskningsteknikker er nøglen til at forstå brugernes behov og få værdifuld feedback. Designkoncepter er kritiske, herunder produkt, interaktion og interface design. At forstå informationsarkitektur og programmering (især frontend) kan være ret værdifuldt.

Jeg anbefaler at læse Design til adfærdsændring og Hooked: Sådan opbygges vanedannende produkter at lære at bruge adfærdsmæssige designprincipper til at forme brugeroplevelsen.

Gør dette, hvis du nyder krydset mellem kreativt arbejde og problemløsning, ønsker om faktisk at skabe håndgribelige produkter, som folk kan bruge, og har det godt med at udføre teknisk arbejde.

Marketing

Gode marketingfolk har altid været godt tilpasset til psykologi og datadrevet praksis. Længe før eksplosionen af interesse for adfærdsmæssigt design var annoncører og tekstforfattere, der svarede direkte, atter deres vej til at finde ud af, hvad der får folk til at handle eller ændre deres opfattelse gennem tests af direct mail-annoncer og forbrugerundersøgelser. I den nye digitale marketingverden er det vigtigere end nogensinde før at forstå, hvordan man kan skære igennem støj og engagere folk med god besked.

Adfærdsmæssige designere inden for marketingområdet er ivrige efter at forstå, hvad der får folk til at engagere sig i kommunikation og handle. De ved, hvordan man udfører god forbrugerundersøgelse. De ved, hvordan man analyserer store datasæt og finder mønstre og sammenhænge mellem forbrugeradfærd. De ved, hvordan de kan udnytte det, de har lært og undersøgt for at optimere hvert stykke af en marketingtragt strategisk ved hjælp af eksperimenter.

Start med marketingklasser, især dem, der undervises i MBA-programmer, så du kan forstå det grundlæggende i marketing og forbrugeradfærd. Lær derefter de værktøjer, du har brug for til at køre og analysere marketingkampagner som peg og klik på A / B-testværktøjer, analysesoftware og programmeringssprog til dataanalyse og frontend-kodning. Med disse færdigheder inden for bæltet er du klar til at begynde at udføre arbejdet, enten i firmaer som Ogilvy, der direkte har taget rollen som adfærdsmæssigt design i effektiv markedsføring eller ved at udvide værdien af traditionelle marketingpositioner.

Gør dette, hvis du er fascineret af kommunikation og teknisk nok til at være dygtig til software.

Rådgivning

Flere adfærdsmæssigt fokuserede konsulentfirmaer findes og anvender dette arbejde direkte for klienter. Selvom denne type organisation ikke er produktiv og derfor har begrænsede muligheder for job, tilbyder de nogle af de mest direkte anvendelser i marken og giver innovative muligheder.

Adfærdskonsulentbranchen inkluderer:

De nødvendige færdigheder til at arbejde i sådanne organisationer afhænger af de specifikke roller i et projekt, så de kan omfatte mange af dem, der er beskrevet i andre roller her. Ethvert firma vil kræve en konsulents dygtighedssæt, herunder projektstyring, kommunikation og klientrelationsstyring.

Gør dette, hvis du nyder variation i dit arbejde, en tempofyldt kultur og styring af relationer med forskellige interessenter.

Regering

Den offentlige sektor sætter adfærdsmæssigt design i arbejde. Storbritannien Behavioral Insights Team (aka, Nudge Unit) banede vejen for mange år siden, og nu findes lignende hold i OS , Indien , Australien og andre lande. Noget af arbejdet i dette rum udføres også af de ovenfor anførte konsulentfirmaer.

De centrale sæt af adfærdsmæssige færdigheder er vigtige her, og den særlige rolle i et team vil have forskellige krav. Der er også overlapning med rådgivning, da sådanne teams arbejder på mange forskellige projekter.

Gør dette, hvis du kan lide konsulenttypen i miljøet, men er lidenskabelig med offentlig service og har indflydelse på dette niveau.

Dit nuværende job

Mens de ovenfor nævnte karriereveje giver de bedste muligheder for omfattende anvendelse af adfærdsmetoder, vil jeg understrege, at alle kan komme i gang. Det fantastiske ved adfærdsmæssigt design er, at det er relevant i alt, hvad der involverer mennesker, så der er ingen grund til ikke at begynde i det, du laver nu. Du behøver ikke køre eksperimenter for at udføre en form for adfærdsmæssigt arbejde. Læs pop-sci-bøgerne (forudsigeligt irrationel, tilsluttet, indflydelse, blink, switch, drev osv.), Og begynd at anvende det, du lærer, i dit daglige job og liv. Uanset om du bruger uafhængige vurderinger til at køre møder, ændrer hvordan du skriver dine e-mails eller justerer dit skrivebord til et mere produktivt miljø, er der mange måder at anvende adfærdsmæssigt design på uden at gå dybt ind i ukrudtet. Du kan endda oprette et nyt anvendelsesområde, mens du gør det.

Vejen fremad

Vejene til at være en adfærdsmæssig designer kan virke stumpe, men at vælge den destination, der bedst matcher dine interesser og styrker og opbygge de færdigheder, du har brug for for at komme dertil, giver en vis klarhed.

Hvis du er usikker på, hvilken rute du skal tage, kan du prøve mere end en. Tal med mennesker, der arbejder i forskellige områder. Feltet er stadig lille, og adfærdsmæssige designere er generelt meget tilgængelige. Tag onlinekurser og lav projekter med rigtige organisationer. En central del af dette dynamiske felt er kontinuerlig læring, så omfavn den.

De sidste 6 år har været en spændende rejse for at finde min plads inden for dette felt. Jo mere jeg lærer om adfærdsmæssigt design og møder nye mennesker, der anvender det, jo mere begejstret bliver jeg de næste 6 år og derover. Vi har kun skrabet overfladen af at anvende disse principper for at ændre verden og har en lang vej at gå for at nå feltets løfte. For at opnå dette håber jeg, at flere mennesker vil udforske dette vigtige arbejde.

Dette indlæg dukkede oprindeligt op på NirAndFar.com og er skrevet af Erik Johnson . For mere indsigt og en gratis projektmappe til adfærdsdesign, abonner på NirAndFar.com .