Mariah Carey deltager i VH1's Divas Holiday 2016: Unsilent Night den 2. december 2016 i New York City.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images udskiftning af adderall i håndkøb
Ti minutter til midnat nytårsaften, og vi så en sidste død i 2016: Mariah Careys omdømme. Millioner har set Careys katastrofal præstation - nogle personligt på Times Square, nogle lever på tv og resten senere online. I et år fuld af splittende retorik og bitre sammenstød var vi alle i stand til at være enige i de sidste øjeblikke af året, at Carey skruede sammen.
Desværre nægter Carey at eje op til det mislykkede show og retter i stedet fingrene mod alle andre.
Det sammensætter hendes fejl på scenen. I stedet for at lære af tidligere lip-synkroniseringsskandaler, sørger Carey og hendes PR-team for, at denne krise - som skulle have varet en dag - vil vare en evighed. Carey bliver den nye Ashlee Simpson , som de fleste kun husker for hendes lip synkroniseringsdebakel på Saturday Night Live i 2004.
Mens Carey kunne have undskyldt og ejede hændelsen, beskyldte hun i stedet Dick Clark Productions og beskyldte begivenhedsværterne for bevidst at sabotere hendes præstation for at øge ratings. At råbe sammensværgelse er latterligt og ses med rette som en sidste indsats for at afvise skylden. Dette var uden tvivl det værste træk, Carey og hendes PR-team kunne have foretaget. For at redde det, der er tilbage af sit brand, skal Carey hurtigt udskifte sit PR-team og skifte til skadekontroltilstand.
I denne situation var der ingen måde at afværge den uundgåelige negative presse på. Og på trods af hvad Careys PR-team måske synes, var der ingen måde for Carey at tale sig ud af det. Men det betyder ikke, at de ikke kunne have mildnet skaden.
Som krise-PR-professionel ville jeg have bedt Carey offentligt erkende, at hun skruede op og humaniserede sig til sine fans og verden i processen. Fans er normalt ret tilgivende for deres helte, men hendes dårligt udtænkte forsøg på at flytte skylden vil uundgåeligt efterlade mange af hendes fans med en dårlig smag i munden.
Carey kunne derefter have frigivet video af hende, der udfører disse sange igen - denne gang uden læben synkroniseret - via sociale medier som en yndefuld MEA culpa . Et sådant svar vil vise, at Carey tager ansvar for fiaskoen, og at hun er dedikeret til at give sine fans en god præstation - selvom de skal vente en dag.
Men det er ikke for sent at vende om. Carey kan stadig gøre, hvad jeg har foreslået. Selvom hun bestemt har beskadiget sit image ved sit oprindelige svar, er der intet, der forhindrer hende i at forbedre sit brand ved at indrømme, at hun begik en fejl. Hun burde undskylde floppet, og hun burde offentligt undskylde Dick Clark Productions for at have kastet ambitioner. Fans kan lide at se deres berømthedsidoler indrømme fejl og tage ansvar.
Selvfølgelig var hendes nytårsaften bare kirsebæret oven på en sæson fyldt med dårlig presse for Carey. I kølvandet på hendes brudte engagement med den australske milliardær James Packer har adskillige tabloider stemplet sangeren som en diva og kritiseret, hvordan hun håndterede forholdet, og hvordan hun håndterer resultatet. En masse presse har fokuseret på de penge, der er involveret i hendes splittelse med Packer, og har gået så langt som at male hende som en guldgraver.
Carey kan nu tage to fugle ud med en smule i et PR-træk, der adresserer hendes dårlige præstationer og beskyldninger om hendes opbrud. Carey skulle gøre en goodwill-gestus og donere provenuet af hendes optræden - hun fik betalt millioner af dollars for at udføre - eller i det mindste en del af provenuet til en højt profileret velgørenhedsorganisation. Indtægterne, der er gået tabt ved donation, ville være meget små sammenlignet med de tab, hendes brand kunne pådrage sig efter denne hændelse.
Men da det ser ud til, at Carey beslutsomt er på det kurs, som hendes PR-team har lagt ud for hende, er det usandsynligt, at hun kommer sig. Hendes brand er nu plettet på en måde, som det aldrig har været før, idet hun ramte hendes professionelle liv i stedet for hendes personlige. For at vende dette skulle hun hellere komme i gang med en oprigtig offentlig undskyldning.
