Amazon-Whole Foods-sagaen har været ...Pixabay Amazon ønskede at give Whole Foods-kunder hele pakken, men det har ikke helt fungeret på den måde.
Onlinegiganten annoncerede sin erhvervelse af $ 13,7 mia. Dollar i high-end købmand for et år siden i denne uge. Desværre er de første 365 dage af fusionen defineret af lovgivningsmæssige forhindringer og en rimelig andel af kontroverser.
For det første den gode nyhed: Whole Foods 'salg er op med 19 procent år over år, og Amazon kører Whole Foods-kunder til sin hjemmeside.
E-forhandleren tilbyder Prime-medlemmer gratis to-timers levering til Whole Foods-ordrer over $ 35. Amazon giver dem også 10 procent rabat på salgsprodukter i kæden plus eksklusive ugentlige rabatter. Kunder, der bruger Prime's Visa-kort, får fem procent tilbage på Whole Foods-køb.
Men under overfladen er der masser af indikationer på, at ægteskabet mellem Amazon og Whole Foods ikke har været helt lykkeligt.
Amazons bud på Whole Foods kom kun tre måneder efter, at det lancerede sin afhentning og levering af dagligvarer AmazonFresh . Så nogle regulatorer var bange for, at virksomheden bevægede sig for hurtigt.
Aftalen rejste også antitrustproblemer med Federal Trade Commission og Justitsministeriet. Amazon kontrollerer allerede næsten halvdelen af alt onlinesalg, og lovgivere frygtede, at virksomheden nu ville have for meget kontrol over dagligvaremarkedet.
Men selvfølgelig fik Jeff Bezos 'behemoth i sidste ende sin måde. Både FTC og Amazon-aktionærerne havde godkendt aftalen inden august, så virksomheden begyndte at forstyrre dagligvarer i Whole Foods '484 butikker.
Så hvad betød dette for kunderne? På mange måder har nyhederne ikke været store.
Shoppere klagede på sociale medier over, at butikkerne løb tør for lager hurtigere. De sagde også, at produktionsafdelingen var fyldt med sårede, smagløse og rådne tilbud.
Barclays investeringsbank nedgraderede også Whole Foods og bemærkede, at butikkerne var underbemandede, og kasser blev kastet på gulvet. Og tre dage før Thanksgiving var der ingen kalkuner i butikken.
Kort sagt udtalte Barclays, at Amazons Whole Foods-eksperiment var en komplet katastrofe.
Disse bekymringer er begyndt at påvirke Whole Foods C-suite. Mere end et dusin ledere og seniorledere har forladt virksomheden det sidste år, herunder personale i bageri, produkter, bæredygtighed, indkøb og lokale fødevareafdelinger.
De ledere, der flygtede, er rådgivning med andre naturlige fødevarevirksomheder for at give dem en konkurrencefordel mod Whole Foods.
Leverandører svirrer også til højere priser for primær hyldeplads. Mærker plejede at betale ca. $ 25.000 for placering i områder med stor trafik i butikken. Men takket være Amazon-erhvervelsen har denne pris nu ballonerede til $ 300.000.
På trods af disse problemer begynder andre virksomheder at ape Amazons Whole Foods-strategi.
Mursten og mørtel dagligvarekæde Albertsons har gået sammen med dagligvareleveringsappen Instacart og startpakken til levering af måltidssættet Forbedret for at øge sin tusindårs appel.
Lad os håbe, at disse virksomheder kan replikere Amazon og Whole Foods 'høje overskud uden den interne strid.
