Walmart trives ved at tilpasse sig det skiftende detailmarked.Joe Raedle / Getty Images Walmart meddelte for nylig, at de ville tilføj 10.000 job . Det sætter pris på en tendens inden for detailhandel, der har set jobtab og konkurser. Dette kommer, da detailbranchen led under et groft 2016. I slutningen af november 2016 var detailbranchen kaste 57.969 job . Blandt de detailhandlere, der skar job i 2016, var Verizon , Nordstrom og Ralph Lauren .
2017 ser ud som endnu et hårdt år for detailsektoren. Tidligere i år annoncerede Macy's lukningen af 68 butikker og tab af 10.100 arbejdspladser . Forhandleren fyret over 4.000 og lukkede 36 butikker i januar 2016. Sears og K-Mart har også annonceret lukning af tilsammen 150 butikker ; Sears solgte sin Craftsman-linje, og K-Mart er fortsat et brand på livsstøtte.
Da Walmarts konkurrenter er blevet tvunget til at indgå kontrakt og konsolidere, har detailhandleren fortsat udvidet. Der er flere grunde til. Nogle af disse grunde inkluderer evnen til at drage fordel af det skiftende forretningsklima, men også Walmart har været i stand til at genkende den skiftende amerikanske kultur og har tilpasset sig i overensstemmelse hermed.
Walmarts største salgsargument har altid været med ordene i dens mest berømte slogan, altid lave priser. Selvom sloganet er ændret, er det stadig grundlæggende resumé af Walmarts fordel for sine konkurrenter. Walmart vil sælge sine produkter til en lavere pris end nogen af sine konkurrenter og har konsekvent gjort det i årtier. Virksomheden også stoler ikke på gimmicks og salg at få kunder gennem døren, fordi det ikke behøver. Andre detailhandlere er stadig afhængige af kuponer og salg, der lover dybe rabatter for at få værdi sultne kunder.
En sådan dagligdags lavprismodel er designet til at appellere til den gennemsnitlige amerikaner. I modsætning til de fleste af sine stormagasinkonkurrenter appellerer Walmart til den gennemsnitlige amerikaner i stedet for en avanceret kunde eller nogen, der i det mindste ønsker at købe det billede. I stedet for hipster eller fashionista er Walmarts kunder ofte dem, der prøver at strække deres dollar.
Men lave priser er ikke kun den eneste grund til, at Walmart overgår detailstormen. Butikkerne er forbedret i kvalitet. Da Target skar i Walmarts detailandel, var to af grundene til, at Target blev tilbudt bedre kvalitet merchandise og kunde service. Walmart har for nylig hævet sit spil i begge afdelinger. De har øget kvaliteten af deres merchandise og endnu vigtigere, de er begyndt at adressere deres kundeserviceproblemer .
Walmart har skabte uddannelsesakademier at give sine ansatte løbende uddannelse i kundeservice. Uddannelsen løbende løbende for at fortsætte med at styrke den indledende træning. Uddannelsen finder sted både online og i butikken. Derudover er forhandleren øge lønnen . De betaler nu alle amerikanske arbejdere en mindsteløn på $ 10 i timen. Denne model skal lyde velkendt, fordi den er den, der anvendes af, som er nationens foretrukne fastfood-restaurant . Kyllingekæden er kendt for at investere i sine medarbejdere, og Wal-Mart gør nu det samme.
Som en del af at forbedre sin kundeservice har butikken gjort det bragte folk hilsner tilbage . Folks hilsner tjener også som afskrækkende virkning for tyveri fra butikker.
Walmart har også tilpasset sig det skiftende detailmiljø. For eksempel har den omfavnet online detailhandel bedre end de fleste af sine mursten og mørtel detailhandlere. Butikken tilbyder konkurrencedygtige priser på produkter online og tilbyder flere forsendelsesmuligheder, såsom levering til kundens hus eller gratis levering i butikken. Leveringen i butik er en fordel for Walmart, fordi det sparer forsendelsesomkostninger, og det har en chance for at sælge kunden flere produkter inde i selve butikken.
Walmart har ikke kun omfavnet e-handel bedre end de fleste mursten- og mørtelkonkurrenter, men har forgrenet sig til andre tjenester. Walmart er en stadig større aktør inden for dagligvarehandel. Hvert Walmart supercenter har en købmand i fuld størrelse med et langt mere imponerende udvalg end hvad de fleste Super Targets tilbyder. Walmart har også udviklet Naboskabsmarked koncept, som er mindre købmandsforretninger designet til at konkurrere med dagligvarekæder som Kroger, Safeway, Winn-Dixie og Albertson's. Walmart tilbyder nu endda kunderne muligheden for at placere en dagligvarebestilling online eller via en smartphone-app og få ordren leveret til kundens køretøj.
Men Walmart er ikke kun dagligvarer og andre varer. Mange Walmart-supercentre er mini-indkøbscentre, der tilbyder alt fra McDonald's til en bankfilial.
Walmarts værdier har stort set holdt sig på linje med mellemamerika. I de senere år har virksomheden gjort en indsats for at køb amerikansk som kommer, da landet ser mere og mere indad. Det er også smart forretning, især da der er en meget god chance for, at en slags grænsejusteringsafgift eller muligvis endda takstforhøjelser bliver lov i år. Walmart har endda udvidet antal butikker, der sælger skydevåben , hvilket gør det til landets største pistolforhandler. Endelig har Walmart stort set undgået de kulturkrigsproblemer, som konkurrenter såsom Målet er fanget i .
Walmarts appel til den gennemsnitlige amerikaner, respekt for mellemamerikas værdier og forretningssvage har gjort det muligt for den at tilpasse sig det skiftende detailmiljø. Det vil fortsat være en god indsats i de kommende år, selvom mange af sine konkurrenter falder ved siden af vejen.
Kevin Boyd er en Louisiana-baseret forfatter og kommentator, der tidligere er blevet udgivet afRare.us,IJReview.com, Foundation for Economic Education, R Street Institute, Capital Research Center og andre medier. Han fungerer også som Blog Editor på PracticalPoliticking.com . Du kan følge ham på Twitter @TheKevinBoyd
